Política de Compra y Devolución

1. Objeto

La presente Política de Compra y Devolución regula las condiciones específicas de adquisición del producto Renta Hipotecaria Online ofrecido por AGEBÁN, incluyendo el proceso de formalización de la inversión, el método de pago aceptado, y los supuestos en los que procede la devolución total o parcial del capital invertido.

2. Proceso de compra

2.1 Reserva

El proceso de adquisición se inicia con la selección del porcentaje del tramo que el inversor (en adelante, "el Cliente Pasivo") desea suscribir a través del formulario habilitado en la plataforma. La reserva no implica ningún desembolso económico inmediato ni genera obligación alguna de pago hasta la confirmación por parte de AGEBÁN.

2.2 Revisión y validación

AGEBÁN revisará la solicitud de reserva en un plazo máximo de 2 días hábiles. Durante este proceso se verificará la identidad del Cliente Pasivo y el cumplimiento de los requisitos de acceso establecidos en los Términos y Condiciones. AGEBÁN se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación, especialmente en los casos en que se detecten indicios de actividades irregulares o incumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales.

2.3 Instrucciones de pago

Una vez validada la solicitud, AGEBÁN enviará al Cliente Pasivo, en el plazo de 2 días hábiles, un correo electrónico con:

• El importe exacto a transferir.
• Los datos bancarios de la cuenta de AGEBÁN destinataria.
• El concepto que debe indicarse en la transferencia (número de operación y datos del Cliente Pasivo).
• El plazo máximo para efectuar la transferencia (5 días hábiles desde la recepción de las instrucciones).

2.4 Método de pago aceptado

El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria en euros (€) desde una cuenta bancaria titularidad del Cliente Pasivo, radicada en una entidad de crédito de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. No se aceptarán pagos en efectivo, mediante tarjeta de crédito/débito, ni mediante plataformas de pago de terceros. Los gastos bancarios asociados a la transferencia serán por cuenta del Cliente Pasivo.

2.5 Confirmación de la compra

La compra quedará formalizada y activada una vez que AGEBÁN verifique la recepción íntegra del importe en su cuenta bancaria. El Cliente Pasivo recibirá por correo electrónico el Certificado de Inversión, que acredita el porcentaje adquirido, el tipo de interés pactado, el plazo y el calendario de cobros estimado.

3. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 10.4 de la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento contemplado en la citada normativa no es aplicable a los contratos de servicios financieros cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que puedan producirse durante el período de desistimiento y que escapen al control del proveedor.

No obstante lo anterior, AGEBÁN reconoce al Cliente Pasivo el derecho a cancelar la reserva sin coste alguno antes de que haya efectuado la transferencia bancaria y la misma haya sido recibida en la cuenta de AGEBÁN. Para ejercer este derecho, el Cliente Pasivo deberá comunicarlo a través de info@ageban.es indicando su nombre completo y número de operación.

4. Política de devolución

Dado que la Renta Hipotecaria Online es un producto financiero de duración determinada vinculado a un préstamo hipotecario, la devolución anticipada del capital invertido no está garantizada durante el período de vigencia del préstamo. Sin embargo, se contemplan los siguientes supuestos excepcionales:

4.1 Cancelación anticipada del préstamo hipotecario subyacente

En caso de cancelación anticipada del préstamo hipotecario por parte del prestatario (amortización anticipada total), el capital invertido por el Cliente Pasivo será devuelto en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de los fondos por parte de AGEBÁN, junto con los intereses devengados hasta la fecha de cancelación efectiva, calculados pro rata temporis.

4.2 Incumplimiento grave por parte de AGEBÁN

En el supuesto de que AGEBÁN no pueda cumplir con sus obligaciones esenciales derivadas de la suscripción por causa imputable exclusivamente a AGEBÁN (y no al prestatario hipotecario), el Cliente Pasivo tendrá derecho a solicitar la devolución del capital, que se tramitará en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la acreditación del incumplimiento.

4.3 Error en la operación

Si se produjera un error técnico o administrativo en el proceso de formalización de la compra imputable a AGEBÁN, el importe transferido será devuelto íntegramente al Cliente Pasivo en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la constatación del error.

4.4 Supuestos no cubiertos

No dará lugar a devolución del capital:

• El impago por parte del prestatario hipotecario (riesgo de crédito asumido por el inversor).
• La solicitud de devolución motivada únicamente por la variación de los tipos de interés de mercado o por razones de conveniencia personal del Cliente Pasivo.
• Cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

5. Procedimiento de solicitud de devolución

Para solicitar la devolución en los supuestos previstos, el Cliente Pasivo deberá dirigir una comunicación escrita a info@ageban.es indicando:

• Nombre completo y número de identificación (NIF/NIE/pasaporte).
• Número de operación o referencia de la Renta Hipotecaria Online suscrita.
• Motivo de la solicitud y documentación acreditativa si procede.
• IBAN al que realizar la devolución (deberá coincidir con el IBAN desde el que se realizó la transferencia original, salvo justificación expresa).

AGEBÁN acusará recibo de la solicitud en el plazo de 2 días hábiles y resolverá en el plazo máximo establecido para cada supuesto.

6. Fiscalidad

Las devoluciones de capital no constituyen rendimiento del capital mobiliario. Sin embargo, en caso de devolución con intereses devengados, dichos intereses quedarán sujetos a la retención fiscal aplicable en España sobre los rendimientos del capital mobiliario. AGEBÁN facilitará al Cliente Pasivo la documentación fiscal necesaria para su declaración de la renta.

7. Modificaciones de esta política

AGEBÁN se reserva el derecho a modificar la presente Política de Compra y Devolución, informando al Cliente Pasivo con un preaviso mínimo de 15 días naturales. Las modificaciones no afectarán a las operaciones ya formalizadas con anterioridad a la entrada en vigor de los cambios.

8. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política, puede contactar con AGEBÁN en: info@ageban.es